Aplicativo de compras acumula reclamações de usuários por não entregar pedidos

 

O que parecia um ótimo negócio virou dor de cabeça para milhares de pessoas. Um aplicativo oferece promoções incríveis, mas muitos produtos nunca chegam e o dinheiro não é devolvido. A decepção é tanta que a empresa se tornou a recordista de reclamações na história do Procon de São Paulo.

O aplicativo existe desde 2018 e tem mais de 10 milhões de usuários registrados - a maior parte de São Paulo.

O Fantástico teve acesso ao número de reclamações recebidas pelo Procon. A partir de janeiro deste ano, houve um aumento exponencial até chegar a quase 60 mil em outubro, o que corresponde a uma média de 80 reclamações por hora.

O Ministério Público de São Paulo vai abrir um inquérito para apurar as reclamações sobre o serviço prestado pelo aplicativo, mas os problemas se espalham pelo país. O Facily funciona em outros seis estados brasileiros e, em pelo menos três deles, já existem registros de queixas dos usuários em órgãos de defesa do consumidor.